Nel mese di Settembre 2003 la Società cooperativa "IL SORRISO" ha ottenuto la certificazione di qualità UNI 10881:2000, normativa europea di settore appartenente alla famiglia delle certificazioni di qualità UNI EN ISO 9001:2000.

Oggi tutti gli operatori e gli addetti impegnati all'interno della RSA lavorano seguendo procedure predefinite che assicurano elevati standard gestionali.

L'introduzione della certificazione di qualità ha rafforzato i legami e le interazioni tra i vari processi lavorativi migliorando lo spessore del servizio erogato.